Como não cair em pegadinhas ao comprar óculos no Double 11 da China

Na China, novembro tem uma data que ninguém escapa: o Double 11, no dia 11 de novembro. E as ópticas aproveitam para fazer promoção pesada nesse dia.

Se você é turista e cai justamente em novembro na China, leia estas dicas antes de sair clicando em comprar.

Dica 1: antes de tudo, confira se o grau da sua receita ainda é o dos seus olhos

A validade da receita muda conforme o país:

Minha recomendação: antes de pedir no Double 11, confira se você tem uma receita válida de, no máximo, uns 6 meses. Se não tiver, os centros ópticos da China e a maioria das ópticas fazem exame de vista profissional de graça, e em uns 20 minutos sai a receita em chinês. Com a receita mais nova na mão, você pede com a cabeça tranquila, que é melhor do que qualquer promoção. O fluxo do exame está no guia de exame de vista do processo de compra de óculos do Getting Glasses in China. E no cartão bilíngue de pedidos você gera um cartão com os termos em chinês para mostrar direto ao optometrista.

Dica 2: entenda os parâmetros da lente

Índice de refração: 1.50 e 1.56 servem para grau baixo, 1.60 e 1.67 para grau médio-alto, 1.74 para grau alto, acima de -6.00. Se o “1.60” do pacote barato for, na verdade, um 1.56 disfarçado, quem tem grau alto vai sentir a lente bem mais grossa e pesada.

Tratamentos: película antirrisco, antluz azul, antiembaçante, antiencardimento. O custo de cada um vai de dezenas a centenas de yuan. O modelo promocionado costuma vir só com a película antirrisco básica, e funções como antiembaçante e antiencardimento praticamente não vêm.

Marca: lente de marca como Zeiss, Essilor, Hoya e Nikon tem sistema completo de antifalsificação. Lente white-label ou genérica não tem código nenhum para consultar, e a qualidade fica na sorte.

Como não cair: na hora de pedir, pergunte três coisas, a marca (se tem antifalsificação), o índice de refração (escrito no pedido) e o tipo de tratamento. Promessa que não está descrita na página do produto, trate como se não existisse. O Double 11 é “limpar estoque e bater meta de venda”, e a especificação das lentes baratas costuma ser a básica. Não espere pegar lente top de graça.

Dica 3: autenticidade da lente

A lente é a parte do pedido inteiro que mais corre risco de falsificação. Dá para usar a primeira consulta do código antifalsificação para separar a verdade da mentira.

• As lentes originais de marca, Zeiss, Essilor, Hoya e Nikon, vêm na embalagem com um código antifalsificação do tipo raspar e ver;
• raspe, escaneie com o WeChat ou digite no site da marca, e o resultado tem de mostrar “primeira consulta”;
• se mostrar “este código antifalsificação já foi consultado”, recuse e devolva na hora. É prova de lente recondicionada, desviada ou falsificada;
• na hora de abrir a embalagem, peça para desembalar você mesmo, na frente do entregador ou do atendente, para não passar lente “já aberta” reembalada.

Outras pistas: na lente Zeiss, sob luz forte na diagonal, aparece uma microgravação a laser “Z”. Na lente Essilor, assoprando, aparece a palavra “Crizal”, que some quando a névoa passa. E o número da embalagem, a marca a laser e o número do certificado de garantia têm de bater nos três. O fluxo completo está em verificação de autenticidade da lente em 4 passos.

Atenção: lente desviada da região, vendida entre estados com o código raspado, sai barata mas não tem pós-venda oficial, a garantia é como se não existisse. Se a película descascar, ninguém resolve. Nas ofertas relâmpago do Double 11 tem muito desse tipo de mercadoria. Código raspado, não encosta de jeito nenhum.

Dica 4: a regra de pós-venda

É a pegadinha em que o comprador mais cai. A lente com grau é produto sob medida, e a “devolução sem motivo de 7 dias” da China não vale para ela. Isso é totalmente diferente de roupa e celular.

• Óculos de grau sob medida: a menos que haja problema de qualidade, tipo grau errado na fabricação, defeito na lente ou descascamento da película, não troca nem devolve;
• Armação sem lente colocada: a maioria aceita a devolução sem motivo de 7 dias, exceto quem já tirou a película protetora ou deixou marca de uso;
• Problema de qualidade: erro de fabricação refaz de graça, defeito de lente troca de graça, produto falso tem reembolso integral. Esses são seus direitos, e no Double 11 não têm desconto.

Como não cair: antes de pedir, tire print da política de pós-venda da página do produto, para ver se tem o texto “produto sob medida não aceita troca e devolução”. Depois que receber, use por 2 a 3 horas no mesmo dia. Se der tontura, visão deformada ou um incômodo evidente, contate o atendimento na hora e abra o pós-venda. Não deixe para descobrir o problema no dia anterior ao embarque, porque aí não sobra nem tempo para devolver.

Dica 5: comparação de preço, e o tal do aumentar antes de dar desconto

O “preço original” do Double 11 tem credibilidade limitada. Muita loja sobe o preço em 30% a 50% duas semanas antes e, no dia 11, dá um “desconto agressivo”, e o preço final acaba mais caro do que o normal.

Como não cair:

1. compare o preço do Double 11 com o preço de piso da óptica física. A realidade do mercado óptico chinês: lente monofocal comum sai por ¥100-300, lente de marca ¥300-1500, armação ¥50-500, e em Danyang sai ainda menos. Se o “preço arrasa-quarteirão” do Double 11 ainda ficar acima do preço da loja física, nem vale comprar online. O referencial de preço de óptica por cidade tem a faixa para você comparar.

Dica 6: deixe margem para o prazo do correio

• no período do Double 11, a logística explode em todo o país. O que demora 2 dias, no Double 11 pode demorar 5 a 7;
• o óculos vai para o hotel, e o hotel precisa aceitar receber. A maioria aceita, mas vale perguntar antes;

O que fazer?

• faça a conta: dia do pedido + 7 dias < dia do embarque, só então peça;
• JD direto, que tem a logística mais rápida e entrega no dia seguinte ou no mesmo dia, > loja flagship do Tmall, uns 3 dias, > loja terceirizada, que nem vale considerar;
• no endereço de entrega, escolha o hotel ou um ponto de autoatendimento perto do centro óptico;
• depois de pedir, acompanhe a entrega todo dia. Quando chegar, confira e use na hora, deixando tempo para o pós-venda.

O fluxo completo de comprar online, mandar para o hotel e devolver está mais bem explicado no guia de compra online. Vale ler antes de pedir.

Dica 7: entenda a linha do tempo do Double 11

As lojas dividem a venda em quatro fases, e o preço e a jogada de cada fase são diferentes:

Conselho para o turista:

• se o roteiro é em novembro, se der para comprar pronta, não compre na pré-venda, porque o óculos sob medida da pré-venda só deve sair lá em fins de novembro;
• a volta da promoção, entre os dias 12 e 15, pode ser a melhor janela. Preço parecido com o do Double 11, o pico da logística já passou, e a entrega é mais rápida;
• fique de olho na “abertura 11.1”, a primeira leva do dia 1 de novembro. Muita loja fixa nesse dia um preço igual ao do Double 11, mas o volume de pedidos é menor e a logística mais rápida. Para o turista com roteiro apertado, pedir entre 1 e 5 de novembro vale mais do que esperar duro pelo dia 11.

Dica 8: Taobao vs JD, regras diferentes

Conclusão: para o turista comprar óculos, JD direto em primeiro lugar. Logística rápida, que é o seguro antes do embarque; pós-venda simples, com coleta na porta; e preço direto. O Taobao cabe melhor para quem tem tempo de comparar com calma.

Dica 9: verificação antifalsificação

O padrão de verificação antifalsificação que vale em toda a óptica:

Passo 1: olhe a embalagem
A embalagem da lente original de marca vem selada de fábrica, com o adesivo antifalsificação íntegro. Se já vier aberta, ou com sinal de segunda colagem do adesivo, recuse.

Passo 2: confira a marca a laser
– Zeiss: sob luz forte na diagonal na borda da lente, aparece uma microgravação a laser “Z”;
– Essilor: assopre a lente e aparece a palavra “Crizal”, que desaparece quando a névoa passa;
– Hoya/Nikon: na borda da lente, há uma microgravação da marca.

Passo 3: escaneie o código antifalsificação
Raspe a camada protetora, dê um escaneada no WeChat ou digite no site da marca, e o resultado tem de mostrar “primeira consulta”. Se mostrar “já foi consultado”, é recondicionado, desviado ou falso: devolva na hora.

Passo 4: confira os três códigos
O número da embalagem da lente, a marca a laser e o número do certificado de garantia têm de bater nos três. Se qualquer código não bater, a origem da lente fica em dúvida.

Lembrete: a central 400 da marca confere a loja autorizada. Zeiss 400-820-0901, Essilor 400-820-6868, Hoya 400-820-8866, Nikon 400-820-0608. No Double 11, com tantos pedidos, a antifalsificação é você quem tem de fazer com a própria mão.

Perguntas frequentes

P1: A lente comprada no Double 11 tem qualidade diferente de sempre?

No canal oficial não tem diferença. A mesma marca e o mesmo modelo vêm da mesma fonte, online ou offline. Agora, a marca genérica barata no Double 11 pode mesmo misturar lente de estoque parado, com estoque velho, película envelhecida e transmissão de luz caindo. Por isso, priorize marca original e verificação antifalsificação, e não compre pacote “três sem”, sem marca, sem garantia e sem informação.

P2: Estou fora do país, posso participar do Double 11 da China?

Pode, mas há três barreiras. ①Você precisa de um endereço de entrega dentro da China, tipo mandar para o hotel, a casa de um amigo ou um ponto de redirecionamento. ②Para pagar, precisa de Alipay ou WeChat com cartão internacional vinculado, ou achar quem pague por você. ③Troca e devolução têm de ser feitas dentro da China, e depois que você sai do país, o pós-venda basicamente morre. Por isso: pedir e receber enquanto você ainda está na China é a melhor jogada.

P3: Comprar armação no Double 11 sem colocar lente, compensa?

Compensa, e é justamente a parte que mais vale comprar no Double 11. O desconto em armação de marca é de verdade, não é sob medida, dá para trocar e devolver, e não envolve grau. Comprar e levar de volta para colocar a lente no seu país, ou colocar a lente no centro óptico da China por ¥100-300, são dois caminhos que economizam.

P4: A promoção “leve 2, pague 1” de óculos no Double 11 vale a pena?

Para óculos de grau sob medida, não recomendamos. Três óculos com o mesmo grau? Lente de grau diferente não troca nem devolve, e acaba virando dois pares encostados. Para óculos sem grau ou óculos de sol pode entrar, porque não é sob medida e dá para trocar, mas antes confira se você vai usar mesmo os dois modelos.

P5: Comprar na óptica física durante o Double 11 sofre influência da “promoção online”?

Não, o preço da óptica física basicamente não se abala com o Double 11. O preço deles já é “preço de atacado o ano todo”, e o varejo físico é mais barato do que o “preço promocional” o ano inteiro. O único efeito do Double 11 na óptica física é chegar mais cliente, porque alguém compara o preço e acaba indo para o físico, e a fila para fazer óculos fica mais longa. Por isso, se você for ao centro óptico no período do Double 11, lembre de ir numa manhã de dia útil. Veja “Qual o melhor horário para fazer óculos”.

Para terminar: o Double 11 realmente vale a pena?

Minha conclusão:

Armação, sem lente colocada: vale. O desconto de armação no Double 11 é concreto. Escolha a loja oficial da marca e, se não servir, devolve.

Óculos já com grau: depende de você ter receita nova e tempo sobrando. Se tem receita, roteiro acima de 10 dias, e não busca lente top de linha, pode comprar. Mas a verificação de autenticidade e o check do pós-venda não podem pular um passo. Se não tem receita nova ou o tempo é apertado, não compre, vá ao centro óptico físico. O preço do produto pronta nos centros ópticos da China pode ser ainda menor do que o preço promocional do Double 11, e em 45 minutos a 2 horas você leva o óculos, com exame de vista na hora, prova na hora e resolvendo tudo na hora.

Como montar o roteiro de óptica que mais economiza tempo, e quais cidades têm centro óptico confiável, as páginas do resumo de onde comprar e do guia de retirada no mesmo dia bastam para você tomar a decisão. O desconto do Double 11 dá para aproveitar, mas não vale a pena economizar algumas dezenas de yuan para sair com um óculos que dá tontura.