Assurance qualité : comment éviter les pièges lors de l'achat de lunettes en Chine
Liste noire des arnaques connues, trois vérifications avant achat, guide de vérification de l'authenticité des verres, et droits des consommateurs lors de l'achat de lunettes en Chine. Recherche indépendante, vérifications et mises à jour régulières.
Couverture médiatique
Registres publics des contrôles qualité, des alertes consommateurs et des signalements anti-arnaque vérifiés. Consultez impérativement cette liste avant de vous rendre dans un marché.
Les cas ci-dessous sont compilés à partir de reportages de médias publics, d'avis de contrôles publiés par les autorités de régulation du marché et de retours de voyageurs. Ils sont fournis à titre indicatif uniquement. Les sanctions précises font foi selon les annonces officielles. Nous ne garantissons pas l'état actuel de chaque stand ; il est conseillé de vérifier par vous-même avant de vous y rendre.
| Date | Lieu | Description du problème | Gravité | Résultat |
|---|---|---|---|---|
| 2026-09 | Marché de lunettes de Henggang, Shenzhen | Un journaliste s'est rendu, en se faisant passer pour un client, dans 8 magasins de lunettes. Dans 5 d'entre eux, on lui a spontanément proposé des copies de montures de grandes marques telles que CHANEL, PRADA ou GUCCI, toutes conservées dans des armoires fermées, certains vendeurs refusant même qu'il les photographie. Les commerçants présentaient ces articles comme des "articles d'usine d'origine", identiques aux produits authentiques vendus en boutique. | Élevée | Le bureau de la surveillance du marché de Shenzhen (antenne de Longgang) a saisi les articles soupçonnés de contrefaçon de marque et ouvert une enquête ; le bureau de quartier de Henggang a convoqué sur place le gestionnaire de l'immeuble et fait éliminer les risques de sécurité. |
| 2026-08 | Marché de lunettes près de Panjiayuan, Pékin | Enquête de la télévision publique CCTV : des commerçants présentaient la mention "UV-1", issue d'une norme déjà abrogée, comme le niveau de protection maximal, équivalent à "UV400" ; plusieurs boutiques vendaient des lunettes de soleil sans norme applicable, sans fabricant identifié ni certificat de conformité – ce que l'on appelle en Chine les produits "sans les trois" ; sur 10 paires de lunettes de soleil envoyées par les journalistes pour analyse, 1 seule s'est révélée conforme. Le journaliste a acheté 4 paires pour RMB 410（EUR 52,86） ; ni le corps des lunettes ni l'emballage ne portaient de norme applicable, de nom de fabricant, de certificat de conformité ou d'étiquette de produit ; sur les 10 paires envoyées pour analyse, 6 n'avaient pas d'étiquette, 2 portaient des mentions peu claires et 1 paire était annoncée comme catégorie 3 alors que la transmission lumineuse mesurée était de 76,6 % (en réalité catégorie 1) ; un membre du personnel du fabricant a déclaré : "Ça atteint les UV400 ? Tout ça, c'est faux" et "Le certificat de conformité, il suffit de le coller ; on peut même le coller sur des produits sans norme nationale". | Élevée | Le bureau de la surveillance du marché du district de Chaoyang a mené un contrôle d'application ciblé et a procédé, conformément à la loi, à la saisie provisoire des produits présumés non conformes et des produits "sans les trois" ; l'examen et le traitement du dossier se poursuivent. |
| 2026-06 | Shenzhen, province du Guangdong | Contrôles qualité par échantillonnage des produits d'optique en 2025 : sur 260 lots au total (lunettes de correction montées, verres et montures), 2 lots ont été déclarés non conformes, pour les motifs suivants : "écart unilatéral entre le centre optique horizontal et la pupille" et "transmission lumineuse". | Moyenne | La notification impose aux vendeurs de cesser immédiatement la vente des produits non conformes et d'accepter les retours demandés par les consommateurs ; les producteurs et les vendeurs font l'objet de mesures conformes à la loi. |
| 2026-04 | Rizhao, province du Shandong | Le bureau de la surveillance du marché de la ville de Rizhao a publié les résultats du contrôle qualité ciblé des produits d'optique pour 2025 : 175 lots de produits d'optique ont été contrôlés, dont 167 conformes, soit un taux de conformité de 95,4 % (celui des verres en résine optique atteignant 100 %) ; 8 lots se sont révélés non conformes, soit un taux de non-conformité de 4,6 % : 7 lots de lunettes de correction montées et 1 lot de lunettes de lecture prêtes à porter. | Moyenne | Les bureaux de la surveillance du marché des districts et des comtés ont enjoint aux entreprises non conformes de corriger les manquements, ont ouvert des procédures et prononcé des sanctions, avec un nouveau contrôle effectué en temps utile ; ils ont établi la quantité et le circuit des produits non conformes et ont enjoint aux fabricants et vendeurs de prendre des mesures telles que le retrait de la vente et le scellement. |
| 2026-03 | Danyang, province du Jiangsu | Lors d'un contrôle en juin 2025, le bureau de la surveillance du marché de la ville de Danyang a constaté que la société d'optique Danyang Guanyu Co., Ltd. vendait des lunettes de soleil et des montures portant les mentions "MONTBLANC" et "Cartier" (l'intéressé a lui-même reconnu qu'il s'agissait de contrefaçons). La valeur des marchandises concernées s'élevait à RMB 8.660（EUR 1.116,55）. | Moyenne | Injonction de cesser immédiatement la contrefaçon et de corriger les pratiques illégales ; saisie des articles contrefaisants ; confiscation des profits illicites d'un montant de RMB 304（EUR 39,20） ; amende de RMB 21.650（EUR 2.791,38）. |
| 2026-02 | Tout le pays (Administration d'État de la surveillance du marché) | L'Administration d'État de la surveillance du marché a indiqué que, fin 2025, les services de surveillance du marché de tout le pays avaient traité au total 2 157 affaires de violations de la qualité liées aux lunettes et aux verres de lunettes, pour une valeur des marchandises concernées de RMB 3.773.800（EUR 486.563,58） et des confiscations et amendes de RMB 5.627.700（EUR 725.590,62） ; le problème central dans les cas de rappel de produits de lunettes était un écart vertical mutuel entre les centres optiques non conforme aux exigences de la norme nationale. | Moyenne | L'Administration a demandé à l'association chinoise des consommateurs de publier un avis aux consommateurs, qui précise notamment que la "protection contre la lumière bleue" ne revient pas à protéger contre la myopie et met en garde contre la publicité trompeuse selon laquelle "la myopie peut être guérie" ; pour les produits non conformes en matière de métrologie, elle exige la vérification des certificats de vérification des appareils d'examen de vue et des qualifications du personnel. |
| 2026-01 | Province de l'Anhui | Le bureau de la surveillance du marché de la province de l'Anhui a publié les résultats du contrôle qualité par échantillonnage de 2025 au niveau provincial : 15 lots de lunettes de soleil ont été contrôlés (13 lots en magasin et 2 lots en ligne) et 2 lots se sont révélés non conformes, pour les motifs suivants : verres polarisants et lunettes de soleil polarisantes, dimensions des verres de lunettes de soleil et transmission lumineuse. | Moyenne | La notification ne publie que les lots non conformes et les motifs de non-conformité ; les résultats du contrôle figurent en annexe et le texte original ne mentionne aucun montant d'amende ni aucune décision de traitement à l'égard des entreprises concernées. |
| 2025-12 | Nankin (production à Danyang, entrepôts sous douane à Guangzhou et Zhengzhou) | L'entreprise a fait enregistrer à son nom des marques chinoises telles que "Essilor" et vendait des lunettes de marque contrefaites via une prétendue "boutique phare à l'étranger" autorisée par une société écran de Hong Kong, dans le cadre d'importations de détail transfrontalières par commerce en ligne. Dans les entrepôts sous douane de Guangzhou et de Zhengzhou, plus de 600 paires invendues ont été saisies ; plus de 350 paires avaient déjà été vendues, pour des profits illicites de plus de RMB 450.000（EUR 58.019,40）. | Élevée | Le responsable a été condamné pour contrefaçon de marque déposée à 3 ans et 8 mois d'emprisonnement, assortis d'une amende de RMB 300.000（EUR 38.679,60） ; les profits illicites de RMB 450.000（EUR 58.019,40） ont été recouvrés et les marchandises saisies confisquées puis détruites. |
| 2025-07 | Danyang, province du Jiangsu | Procédure ouverte en novembre 2024 : une société d'optique utilisait le terme "anti-fatigue" dans sa boutique officielle sur la plateforme Tmall pour des lunettes sans monture pour hommes. Le produit étant des lunettes ordinaires et l'entreprise n'ayant pas pu attester de la véracité de cette allégation fonctionnelle, la publicité a été jugée trompeuse. | Moyenne | Injonction de corriger les pratiques illégales ; amende de RMB 800（EUR 103,15）. |
| 2024-12 | District de Shangcheng, Hangzhou, province du Zhejiang | Contrôle de janvier 2024 : une boutique de lunettes du quartier de Hubin, dans le district de Shangcheng, affichait sur deux panneaux l'intitulé "Centre optique 108 – revendeur officiel agréé Zeiss" et exerçait sous cette enseigne des examens de vue et le montage de lunettes. Après vérification, la boutique n'a pu produire aucune preuve d'agrément officiel de Zeiss et ne détenait en réalité aucune autorisation. | Moyenne | L'infraction a été qualifiée au titre de l'article 6, alinéa 2, de la loi contre la concurrence déloyale : usage non autorisé du nom d'une entreprise jouissant d'une certaine notoriété. |
| 2024-08 | Shanghai | L'autorité de surveillance du marché a contrôlé 30 lots de lunettes de soleil de 30 marques : 4 lots se sont révélés non conformes (taux de non-conformité de 13,3 %). Motifs retenus : la transmission lumineuse, les verres polarisants et les lunettes de soleil polarisantes, ainsi que l'étiquetage. Pour une marque donnée, la transmission lumineuse mesurée était de 13,4 à droite et de 14,8 à gauche (la norme exige > 43,0). | Moyenne | Il a été enjoint aux opérateurs concernés de cesser immédiatement la vente des produits non conformes et de procéder à un contrôle complet des stocks et des articles en vente ; les producteurs et vendeurs de produits non conformes ont été remis aux services de surveillance du marché compétents de leur lieu d'implantation pour enquête et traitement. |
| 2024-05 | Hangzhou, province du Zhejiang | Contrôle ciblé des instruments de mesure dans tous les établissements de fabrication et d'ajustement de lunettes de la ville : 627 intervenants, 305 établissements contrôlés et 1 062 instruments de mesure inspectés sur place. Dans 62 établissements, des instruments soumis à vérification obligatoire n'avaient pas été présentés à la vérification ou continuaient d'être utilisés au-delà de la date limite. | Moyenne | 42 établissements ont reçu une injonction de mise en conformité et 20 ont fait l'objet d'une procédure. |
Trois vérifications avant l'achat
Avant de payer dans chaque magasin, veuillez effectuer ces trois vérifications. Cela ne prend que 5 minutes et peut vous aider à éviter la plupart des arnaques courantes.
Vérifiez l'étiquette : nom et adresse du fabricant
Chaque monture et chaque emballage de verres doit porter une étiquette indiquant le nom du fabricant, son adresse et la date de fabrication. Si l'étiquette est manquante, manuscrite, ou si elle mentionne uniquement "OEM" sans nom de fabricant - il est conseillé de ne pas acheter. C'est une exigence obligatoire de la loi chinoise.
Regardez les informations imprimées à l'intérieur de la branche de la monture. L'emballage des verres doit comporter un autocollant indiquant la marque, le modèle, l'indice de réfraction, la puissance et la date de fabrication. Il est conseillé de photographier toutes les informations pour les conserver.
Vérifier le code anti-contrefaçon
L'emballage des verres de marque (Zeiss, Essilor, Hoya, Nikon, etc.) comporte un code anti-contrefaçon sous une couche à gratter. Grattez la couche et scannez le code avec WeChat pour le vérifier ; le résultat doit afficher "première vérification". S'il affiche "déjà vérifié X fois", cela signifie que le code anti-contrefaçon a été réutilisé et qu'il s'agit probablement d'un produit contrefait.
Si le code anti-contrefaçon a déjà été gratté ou endommagé à la réception de l'emballage des verres, refusez la livraison. Les verres à code gratté ("code effacé") proviennent de canaux non officiels et ne bénéficient d'aucune garantie de la marque. Le commerçant gratte le code anti-contrefaçon pour empêcher la marque de tracer un canal de vente non autorisé.
Vérifier la plaque d'autorisation
Les revendeurs agréés suspendent généralement au mur une plaque d'autorisation de la marque (souvent encadrée). Veuillez vérifier qu'il s'agit bien de l'original et non d'une copie. Vous pouvez appeler le numéro 400 du service client de la marque pour vérifier le nom du magasin et le numéro d'autorisation. Si le magasin ne peut pas présenter la plaque d'autorisation ou refuse que vous vérifiiez, les risques liés à l'achat sont à votre charge.
Zeiss : 400-820-0901 | Essilor : 400-820-6868 | Hoya : 400-820-8866 | Nikon : 400-820-0608. Demandez au magasin le numéro d'autorisation, puis appelez pour vérifier. Il est conseillé d'utiliser une application de traduction pour faciliter la communication ; certaines marques peuvent disposer d'un service client en anglais.
Vérification de l'authenticité des verres : la méthode en quatre étapes
Comment vérifier que vos verres sont des produits de marque authentiques, et non des contrefaçons ou des produits issus de circuits non officiels.
Étape 1 : Vérifier les marquages laser
Placez la lentille face à une forte lumière en l'inclinant. Les verres Zeiss portent un minuscule marquage laser "Z" sur le bord. Les verres Essilor portent un marquage "Crizal" révélé par la buée (visible en soufflant sur le verre). Hoya et Nikon possèdent également leurs propres marquages laser. Note : sur certains verres sur mesure ou avec certains traitements spéciaux, le marquage peut être peu visible. L'absence de marquage ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'une contrefaçon ; elle doit être recoupée avec d'autres vérifications.
Deuxième étape : Vérifier l'emballage
L'emballage des verres doit être scellé d'origine et l'autocollant anti-contrefaçon doit être intact. Exigez de l'ouvrir vous-même devant le personnel du magasin. Si l'emballage a déjà été ouvert, si le sceau est endommagé ou si l'étiquette semble imprimée maison, refusez la réception.
Étape 3 : Scanner le code anti-contrefaçon
Grattez le code anti-contrefaçon argenté, scannez-le avec WeChat ou saisissez-le sur le site officiel de la marque pour vérification. Le résultat doit afficher "première consultation". Si un historique de consultation antérieure s'affiche, cela signifie que le code anti-contrefaçon a été réutilisé sur des verres contrefaits.
Étape 4 : Vérifier la concordance des trois numéros
Le numéro de suivi sur l'emballage, le marquage laser sur le verre et le numéro sur la carte de garantie doivent tous être identiques. Si l'un des numéros diffère, les verres peuvent avoir été remplacés ou être des produits contrefaits.
Réclamations et remboursements : vos droits
Que faire si vous découvrez un problème après l'achat ? Le droit de retour des verres correcteurs sur mesure est limité, mais vous pouvez tout à fait faire valoir vos droits en cas de défaut de qualité ou d'erreur de fabrication.
✅ Cas de retour / réclamation possibles
• Erreur de fabrication de la correction - réfection gratuite
• Problème de qualité des verres (rayures, décollement du revêtement, bulles) - remplacement gratuit
• Produit contrefait - remboursement intégral + indemnisation
• Monture endommagée sans cause imputable à l'utilisateur pendant la période de garantie - réparation/remplacement gratuits
❌ Situations où le retour n'est pas possible
• Verres sur mesure : le "retour sous 7 jours sans motif" ne s'applique pas aux verres fabriqués sur ordonnance
• Montures ayant été portées et endommagées par l'utilisateur
• Articles en liquidation portant la mention "promotion : ni repris ni échangé"
• Changement d'avis après le début de la fabrication des verres
📋 Comment déposer une plainte et faire valoir vos droits
Première étape : parlez d'abord au responsable du magasin ; la plupart des problèmes peuvent être réglés sur place.
Deuxième étape : contactez le bureau de gestion du marché - chaque marché dispose d'un bureau.
Troisième étape : appelez la ligne nationale de réclamation des consommateurs 12315 (il est recommandé d'utiliser une application de traduction ; certaines régions peuvent proposer un service en langue étrangère).
Quatrième étape : en cas de fraude grave, composez le 110 (police).
📸 Preuves à recueillir
• Photos du produit, de l'emballage et des étiquettes
• Reçu/facture détaillé(e)
• Résultat du scan du code d'authentification (capture d'écran)
• Nom de la boutique, numéro de stand, nom du marché
• Historique des communications (discussions WeChat, enregistrements vocaux)
• Ordonnance délivrée par l'optométriste
Avant de quitter le marché de lunettes, portez-les au moins 2 à 3 heures et contrôlez soigneusement vos lunettes. Si vous ressentez des vertiges, une déformation visuelle ou constatez le moindre défaut, faites-le corriger immédiatement. Une fois que vous avez quitté la Chine, obtenir un remboursement ou faire refaire vos lunettes deviendra très difficile et coûteux.