Đảm bảo chất lượng: Cách tránh bẫy khi mua kính tại Trung Quốc
Công khai danh sách đen các chiêu trò lừa đảo, danh sách kiểm tra ba điểm trước khi mua, hướng dẫn xác minh tròng kính thật giả, cũng như quyền lợi người tiêu dùng khi mua kính tại Trung Quốc. Nghiên cứu độc lập, thường xuyên kiểm tra và cập nhật.
Truyền thông phơi bày
Hồ sơ công khai về kiểm tra chất lượng, cảnh báo người tiêu dùng và các báo cáo tránh bẫy đã được xác minh. Hãy nhớ xem danh sách này trước khi đến bất kỳ khu chợ nào.
Các trường hợp dưới đây được tổng hợp từ các bài báo công khai, thông báo kiểm tra của cơ quan quản lý thị trường và phản hồi của du khách, chỉ mang tính tham khảo. Kết quả xử phạt cụ thể được căn cứ theo thông báo chính thức. Chúng tôi không đảm bảo tình trạng hiện tại của từng quầy hàng, bạn nên tự xác minh trước khi đến.
| Ngày | Địa điểm | Mô tả vấn đề | Mức độ nghiêm trọng | Kết quả xử lý |
|---|---|---|---|---|
| 2026-09 | Chợ kính Hoành Cương, Thâm Quyến | Phóng viên đóng vai người tiêu dùng đến 8 cửa hàng làm kính, trong đó 5 cửa hàng chủ động giới thiệu gọng kính nhái các thương hiệu lớn như CHANEL, PRADA, GUCCI. Hàng đều được giấu trong tủ kín, một số cửa hàng từ chối cho chụp ảnh; chủ cửa hàng nói đây là "hàng xuất dư chính hãng", không khác gì hàng bán tại quầy chính hãng. | Cao | Phân cục Giám sát Long Cương thuộc Cục Quản lý giám sát thị trường thành phố Thâm Quyến đã tạm giữ theo pháp luật số hàng hóa bị nghi xâm phạm nhãn hiệu và lập hồ sơ điều tra; Ủy ban nhân dân đường Hoành Cương đã làm việc trực tiếp với đơn vị quản lý tòa nhà và xử lý các nguy cơ mất an toàn. |
| 2026-08 | Chợ kính gần Phan Gia Viên, Bắc Kinh | Điều tra của đài CCTV: cửa hàng quảng cáo "UV-1" trong tiêu chuẩn đã bị bãi bỏ là mức bảo vệ cao nhất, tương đương "UV400"; nhiều cửa hàng bán kính râm "ba không" (không có tiêu chuẩn áp dụng, không có nhà sản xuất, không có giấy chứng nhận hợp quy); phóng viên gửi kiểm nghiệm 10 chiếc kính râm, chỉ 1 chiếc đạt chuẩn. Phóng viên bỏ ra RMB 410（VND 1,589,147）mua 4 chiếc, cả thân kính lẫn bao bì đều không có tiêu chuẩn áp dụng, nhà sản xuất, giấy chứng nhận hợp quy và nhãn sản phẩm; trong 10 chiếc gửi kiểm nghiệm có 6 chiếc không có nhãn, 2 chiếc ghi nhãn không rõ ràng, 1 chiếc ghi loại 3 nhưng độ truyền sáng đo được là 76,6% (thực tế thuộc loại 1); nhân viên nhà sản xuất nói "đến UV400 ư? Đó đều là hàng giả", "giấy chứng nhận hợp quy thì dán được, sản phẩm không có tiêu chuẩn quốc gia cũng dán được". | Cao | Cục Quản lý giám sát thị trường quận Triều Dương đã triển khai kiểm tra chuyên đề, tạm giữ theo pháp luật các sản phẩm bị nghi không đạt chuẩn và sản phẩm "ba không"; vụ việc đang được xác minh và xử lý tiếp. |
| 2026-06 | Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông | Đợt kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm kính năm 2025: tổng cộng 260 lô gồm kính đặt theo độ, tròng kính và gọng kính, phát hiện 2 lô không đạt chuẩn; chỉ tiêu không đạt là "độ lệch một bên giữa tâm quang học nằm ngang và đồng tử" và "khả năng truyền sáng". | Trung bình | Thông báo yêu cầu người bán dừng ngay việc bán sản phẩm không đạt chuẩn, phải nhận trả hàng khi người tiêu dùng yêu cầu, đồng thời xử lý theo pháp luật đối với nhà sản xuất và người bán. |
| 2026-04 | Thành phố Nhật Chiếu, tỉnh Sơn Đông | Cục Quản lý giám sát thị trường thành phố Nhật Chiếu thông báo kết quả đợt kiểm tra giám sát chuyên đề chất lượng sản phẩm kính năm 2025: kiểm tra 175 lô sản phẩm kính, 167 lô đạt chuẩn, tỷ lệ đạt 95,4% (trong đó tỷ lệ đạt của tròng kính nhựa quang học là 100%); 8 lô không đạt, tỷ lệ phát hiện không đạt 4,6%, trong đó kính đặt theo độ 7 lô và kính lão thị đóng sẵn 1 lô. | Trung bình | Các cơ quan quản lý giám sát thị trường cấp quận, huyện đã buộc doanh nghiệp không đạt chuẩn khắc phục theo pháp luật, lập hồ sơ xử phạt và kiểm tra lại kịp thời; làm rõ số lượng và luồng phân phối của sản phẩm không đạt chuẩn, đôn đốc nhà sản xuất, người bán thực hiện các biện pháp như đưa sản phẩm ra khỏi kệ và niêm phong, lưu giữ. |
| 2026-03 | Thành phố Đan Dương, tỉnh Giang Tô | Tháng 6/2025, Cục Quản lý giám sát thị trường thành phố Đan Dương qua kiểm tra phát hiện Công ty TNHH Kính mắt Quan Ngư Đan Dương bán kính râm và gọng kính có ghi "MONTBLANC", "Cartier" (bên liên quan tự khai là hàng giả), giá trị hàng hóa liên quan RMB 8,660（VND 33,565,891）. | Trung bình | Buộc dừng ngay hành vi xâm phạm và khắc phục hành vi vi phạm; tịch thu hàng hóa xâm phạm; tịch thu RMB 304（VND 1,178,295） thu nhập bất hợp pháp; phạt RMB 21,650（VND 83,914,729）. |
| 2026-02 | Toàn quốc (Tổng cục Quản lý giám sát thị trường nhà nước) | Tổng cục Quản lý giám sát thị trường nhà nước công bố: tính đến cuối năm 2025, các cơ quan quản lý giám sát thị trường trên toàn quốc đã xử lý lũy kế 2.157 vụ vi phạm chất lượng liên quan đến kính và tròng kính, giá trị vụ việc RMB 3,773,800（VND 14,627,131,782）, tiền phạt và tịch thu RMB 5,627,700（VND 21,812,790,696）; vấn đề cốt lõi trong các ca thu hồi sản phẩm kính là độ lệch tương hỗ theo phương thẳng đứng của tâm quang học không phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn quốc gia. | Trung bình | Tổng cục đã hướng dẫn Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc công bố khuyến cáo người tiêu dùng, trong đó tập trung làm rõ "chống ánh sáng xanh" không đồng nghĩa với phòng chống cận thị, đồng thời cảnh báo về các quảng cáo gây hiểu nhầm "cận thị có thể chữa khỏi"; với các sản phẩm không đạt về đo lường, yêu cầu kiểm tra chứng nhận kiểm định của thiết bị đo mắt và tư cách của nhân viên. |
| 2026-01 | Tỉnh An Huy | Cục Quản lý giám sát thị trường tỉnh An Huy thông báo kết quả kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm cấp tỉnh năm 2025: kính râm kiểm tra 15 lô (cửa hàng thực tế 13 lô, thương mại điện tử 2 lô), phát hiện 2 lô không đạt chuẩn; chỉ tiêu không đạt gồm tròng kính phân cực và kính râm phân cực, kích thước tròng kính râm, độ truyền sáng. | Trung bình | Thông báo chỉ công bố các lô không đạt chuẩn và các chỉ tiêu không đạt; kết quả kiểm tra được nêu trong tệp đính kèm, văn bản gốc không đề cập đến số tiền xử phạt cụ thể hoặc quyết định xử lý đối với doanh nghiệp liên quan. |
| 2025-12 | Nam Kinh (khâu sản xuất tại Đan Dương, kho ngoại quan tại Quảng Châu và Trịnh Châu) | Công ty đăng ký trước (nhằm chiếm dụng) các nhãn hiệu tiếng Trung như "依视路" (Essilor), rồi dưới danh nghĩa "cửa hàng flagship hải ngoại" do một công ty vỏ bọc tại Hồng Kông cấp phép, bán kính mắt giả thương hiệu theo hình thức nhập khẩu bán lẻ qua thương mại điện tử xuyên biên giới; kho ngoại quan tại Quảng Châu và Trịnh Châu thu giữ hơn 600 chiếc chưa bán, đã bán hơn 350 chiếc, thu nhập bất hợp pháp hơn RMB 450,000（VND 1,744,186,046）. | Cao | Với tội danh làm hàng giả nhãn hiệu đã đăng ký, người đứng đầu bị tuyên phạt 3 năm 8 tháng tù giam và phạt RMB 300,000（VND 1,162,790,698）; truy thu RMB 450,000（VND 1,744,186,046） thu nhập bất hợp pháp; tang vật bị thu giữ, tịch thu và tiêu hủy. |
| 2025-07 | Thành phố Đan Dương, tỉnh Giang Tô | Lập hồ sơ tháng 11/2024: một công ty kính mắt khi bán kính gọng không viền nam trên cửa hàng flagship tại Tmall đã dùng cụm từ "chống mỏi mắt", nhưng sản phẩm chỉ là kính thông thường và bên liên quan không chứng minh được tính xác thực của mô tả công dụng, nên bị xác định là đăng quảng cáo sai sự thật. | Trung bình | Buộc bên liên quan khắc phục hành vi vi phạm, phạt RMB 800（VND 3,100,775）. |
| 2024-12 | Quận Thượng Thành, thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang | Kiểm tra tháng 1/2024: một cửa hàng kính trên đường Hồ Tân, quận Thượng Thành đã ghi trên hai bảng trưng bày trong cửa hàng dòng chữ "Trung tâm thị giác 108 – Cửa hàng được Zeiss ủy quyền chính thức" và kinh doanh đo mắt, làm kính dưới danh nghĩa này; qua xác minh không xuất trình được chứng nhận ủy quyền chính thức của Zeiss, thực tế chưa có tư cách được ủy quyền. | Trung bình | Bị xác định là vi phạm khoản 2 Điều 6 Luật Cạnh tranh không lành mạnh, cấu thành hành vi tự ý sử dụng tên doanh nghiệp có ảnh hưởng nhất định của người khác. |
| 2024-08 | Thượng Hải | Cơ quan quản lý giám sát thị trường kiểm tra ngẫu nhiên 30 lô kính râm của 30 thương hiệu, phát hiện 4 lô không đạt chuẩn (tỷ lệ phát hiện không đạt 13,3%); chỉ tiêu không đạt gồm độ truyền sáng, tròng kính phân cực và kính râm phân cực, nhãn mác; ví dụ kính râm của một thương hiệu có độ truyền sáng đo được bên phải 13,4 và bên trái 14,8 (tiêu chuẩn phải trên 43,0). | Trung bình | Đã buộc các đơn vị kinh doanh liên quan dừng ngay việc bán sản phẩm không đạt chuẩn, rà soát toàn bộ hàng tồn kho và hàng đang bán; đồng thời chuyển các đơn vị sản xuất, kinh doanh sản phẩm không đạt chuẩn cho cơ quan quản lý giám sát thị trường tại địa phương để điều tra, xử lý. |
| 2024-05 | Thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang | Kiểm tra chuyên đề về đo lường tại các cơ sở sản xuất, lắp ráp kính trên toàn thành phố: huy động 627 lượt người, kiểm tra 305 cơ sở sản xuất, lắp ráp kính, kiểm tra tại chỗ 1.062 thiết bị đo lường; 62 cơ sở có hành vi không đăng ký kiểm định thiết bị đo lường thuộc diện kiểm định bắt buộc hoặc tiếp tục sử dụng khi đã quá hạn kiểm định. | Trung bình | 42 cơ sở bị buộc khắc phục, 20 cơ sở bị lập hồ sơ xử lý. |
Ba bước kiểm tra trước khi mua
Hãy hoàn thành ba bước kiểm tra này trước khi thanh toán tại mỗi cửa hàng. Chỉ mất 5 phút và có thể giúp bạn tránh hầu hết các trò lừa đảo phổ biến.
Kiểm tra nhãn: tên và địa chỉ nhà sản xuất
Mỗi gọng kính và bao bì tròng kính đều phải có nhãn ghi tên nhà sản xuất, địa chỉ và ngày sản xuất. Nếu nhãn bị thiếu, viết tay, hoặc chỉ ghi "OEM" mà không có tên nhà sản xuất thì không nên mua. Đây là yêu cầu bắt buộc theo luật pháp Trung Quốc.
Hãy xem thông tin in ở mặt trong càng kính. Bao bì tròng kính nên có nhãn dán ghi thương hiệu, mẫu mã, chiết suất, độ kính và ngày sản xuất. Bạn nên chụp ảnh lại tất cả thông tin này để lưu giữ.
Kiểm tra mã chống giả
Trên bao bì của tròng kính thương hiệu (Zeiss, Essilor, Hoya, Nikon, v.v.) có mã chống giả dạng lớp cào. Sau khi cào lớp phủ, dùng WeChat quét mã để tra cứu; kết quả phải hiển thị "tra cứu lần đầu". Nếu hiển thị "đã tra cứu X lần" - nghĩa là mã chống giả đã bị sử dụng lại, rất có thể là hàng giả.
Nếu khi nhận bao bì tròng kính mà mã chống giả đã bị cào mở hoặc hư hỏng, hãy từ chối nhận hàng. Tròng kính "cào mã" thuộc hàng hóa kênh phi chính thức, không có bảo hành chính hãng. Người bán cào bỏ mã chống giả nhằm ngăn thương hiệu truy xuất kênh bán hàng không được ủy quyền.
Kiểm tra giấy chứng nhận ủy quyền
Đại lý được ủy quyền thường treo giấy chứng nhận ủy quyền thương hiệu trên tường (thường được đóng khung). Hãy xác minh đó là bản gốc chứ không phải bản sao. Bạn có thể gọi hotline 400 của thương hiệu để xác minh tên cửa hàng và mã số ủy quyền. Nếu cửa hàng không xuất trình được giấy chứng nhận ủy quyền hoặc từ chối để bạn xác minh - rủi ro mua hàng bạn phải tự chịu.
Zeiss: 400-820-0901 | Essilor: 400-820-6868 | Hoya: 400-820-8866 | Nikon: 400-820-0608. Hãy yêu cầu cửa hàng cung cấp mã số ủy quyền rồi gọi điện xác minh. Bạn nên dùng ứng dụng dịch để hỗ trợ giao tiếp, một số thương hiệu có thể có tổng đài tiếng Anh.
Xác minh thật giả tròng kính: Phương pháp 4 bước
Cách xác nhận tròng kính của bạn là sản phẩm chính hãng, không phải hàng giả hoặc hàng không qua kênh phân phối chính thức.
Bước 1: Kiểm tra dấu laser
Đưa tròng kính ra ánh sáng mạnh và quan sát ở một góc nhất định. Mép tròng kính Zeiss có dấu laser chữ "Z" rất nhỏ. Essilor có dấu hiện sương mờ "Crizal" (hà hơi vào tròng kính là thấy). Hoya và Nikon cũng có dấu laser riêng của từng hãng. Lưu ý: Một số tròng kính tùy chỉnh hoặc xử lý đặc biệt có thể có dấu không rõ ràng. Không có dấu không có nghĩa chắc chắn là hàng giả; cần kết hợp với các kiểm tra khác để đánh giá tổng thể.
Bước 2: Kiểm tra bao bì
Bao bì tròng kính phải còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, tem chống hàng giả còn nguyên vẹn. Yêu cầu được tự tay mở niêm phong trước mặt nhân viên. Nếu bao bì đã bị mở, niêm phong bị rách, hoặc nhãn trông giống như tự in - hãy từ chối nhận hàng.
Bước 3: Quét mã chống hàng giả
Cào lớp mã chống hàng giả màu bạc, dùng WeChat quét mã hoặc nhập tra cứu trên trang web chính thức của thương hiệu. Kết quả phải hiển thị "truy vấn lần đầu". Nếu hiển thị có lịch sử tra cứu trước đó, nghĩa là mã chống hàng giả đã bị tái sử dụng trên tròng kính giả.
Bước 4: Kiểm tra ba số trùng khớp
Số theo dõi trên bao bì, dấu khắc laser trên tròng kính và số trên thẻ bảo hành phải hoàn toàn trùng khớp. Nếu bất kỳ số nào khác nhau, tròng kính có thể đã bị đánh tráo hoặc là hàng giả.
Khiếu nại và hoàn tiền: Quyền lợi của bạn
Sau khi mua phát hiện vấn đề thì xử lý thế nào. Quyền lợi trả hàng đối với tròng kính theo đơn có hạn chế, nhưng với lỗi chất lượng và sai sót gia công, bạn hoàn toàn có thể bảo vệ quyền lợi.
✅ Các trường hợp có thể trả hàng/khiếu nại
• Gia công sai số độ - làm lại miễn phí
• Tròng kính có vấn đề chất lượng (trầy xước, bong lớp phủ, bọt khí) - thay miễn phí
• Hàng giả - hoàn tiền đầy đủ + bồi thường
• Gọng kính hư hỏng không do người dùng trong thời hạn bảo hành - sửa chữa/thay thế miễn phí
❌ Các trường hợp không thể trả hàng
• Tròng kính đặt riêng: chính sách "7 ngày trả hàng vô điều kiện" không áp dụng cho tròng kính được đặt theo toa
• Gọng kính đã qua sử dụng và bị hư hỏng do người dùng
• Hàng thanh lý có ghi chú "hàng khuyến mãi không đổi trả"
• Đổi ý đơn thuần sau khi tròng kính đã bắt đầu được gia công
📋 Cách khiếu nại và bảo vệ quyền lợi
Bước 1: Trước tiên hãy trao đổi với quản lý cửa hàng, hầu hết vấn đề có thể được giải quyết ngay tại chỗ.
Bước 2: Liên hệ ban quản lý chợ - mỗi chợ đều có văn phòng.
Bước 3: Gọi đường dây nóng khiếu nại người tiêu dùng toàn quốc 12315 (nên dùng ứng dụng dịch thuật để hỗ trợ; một số khu vực có thể cung cấp dịch vụ ngoại ngữ).
Bước 4: Nếu gặp phải hành vi lừa đảo nghiêm trọng, hãy gọi 110 để báo cảnh sát.
📸 Bằng chứng cần thu thập
• Ảnh sản phẩm, bao bì, nhãn mác
• Biên lai/hóa đơn có đầy đủ chi tiết
• Kết quả quét mã chống giả (ảnh chụp màn hình)
• Tên cửa hàng, số quầy hàng, tên khu chợ
• Hồ sơ liên lạc (trò chuyện WeChat, ghi âm giọng nói)
• Đơn kính do chuyên viên đo mắt cấp
Trước khi rời khu chợ kính mắt, hãy đeo thử ít nhất 2-3 giờ và kiểm tra toàn diện kính. Nếu cảm thấy chóng mặt, hình ảnh biến dạng hoặc phát hiện bất kỳ lỗi nào - hãy xử lý ngay lập tức. Một khi đã rời Trung Quốc, việc hoàn tiền hoặc làm lại sẽ trở nên rất khó khăn và tốn kém.